Năm 1997, Apple chỉ còn vài tuần nữa là phá sản.

Cổ phiếu lao dốc. Nhân viên nghỉ việc hàng loạt.Thương hiệu bị coi như đã chết.

Vì thế, hội đồng quản trị đưa Steve Jobs trở lại. Và hành động đầu tiên của ông khiến tất cả choáng váng.

Ông bước vào cuộc họp chiến lược sản phẩm, nhìn vào chiếc bàn lớn đầy những máy tính, máy in, thiết bị, phụ kiện và hàng loạt nguyên mẫu…

Ông không nói gì.

Ông chỉ đứng đó.

Mọi người chờ. Có người ho. Có người đứng ngồi không yên.

Cuối cùng, Jobs bình tĩnh nói:

‘Chúng ta sẽ chỉ làm bốn sản phẩm. Và chúng ta sẽ khiến chúng trở nên vượt trội điên rồ. Còn tất cả những thứ khác… xoá hết.’

Kỹ sư hoảng loạn. Marketing phản đối. Các phòng ban năn nỉ xin giữ sản phẩm của họ lại.

Jobs từ chối.

Ông dọn chiếc bàn — sản phẩm này, đến sản phẩm khác — tất cả đều bị loại.

Mọi thứ phức tạp… biến mất. Mọi phân tán… biến mất.

Khi ông làm xong, chiếc bàn vốn đầy ắp giờ trống không hoàn toàn.

Jobs chỉ vào nó và nói: ‘Đây… là cách chúng ta chiến thắng.’

Từ chiếc bàn trống đó, iMac, iPod, iPhone và iPad ra đời — trở thành dòng sản phẩm tiêu dùng lợi nhuận cao nhất trong lịch sử.

Apple không phát triển bằng cách thêm vào.

Apple phát triển bằng cách loại bỏ.

BÀI HỌC MARKETING

Sự phức tạp giết chết doanh số. Sự rõ ràng tạo nên thống trị.

Jobs hiểu một điều mà nhiều doanh nghiệp vẫn bỏ qua

Khách hàng không chọn sản phẩm tốt nhất, họ chọn sản phẩm dễ hiểu nhất.

Đó là lý do:

• In-N-Out bán chạy hơn dù chỉ có 3 loại burger, trong khi nơi khác có tới 98 món.

• Trader Joe’s thành công với ít sản phẩm hơn bất kỳ chuỗi siêu thị lớn nào.

• Netflix bùng nổ khi họ loại bỏ mọi thứ ngoại trừ một lời hứa: ‘Xem bất kỳ thứ gì ngay lập tức.’

Khi bạn loại bỏ nhiễu, giá trị trở nên rõ ràng.

Khi bạn giảm lựa chọn, nhu cầu tăng lên.

Khi bạn đơn giản hóa quyết định, khách hàng hành động nhanh hơn.

Nguyên tắc ‘Chiếc Bàn Trống’ dạy chúng ta rằng:

Bạn không cần nhiều sản phẩm hơn. Bạn cần nhiều mục đích rõ ràng hơn.

Tăng trưởng không đến từ việc ‘cung cấp mọi thứ’. Nó đến từ việc tập trung vào điều bạn có thể làm xuất sắc nhất.

Bởi khi thương hiệu của bạn trở nên rõ ràng, khán giả sẽ trở nên chắc chắn.

Và sự chắc chắn luôn bán tốt hơn mọi tính năng.

Sưu tầm